ヘルプデスクの副業

■担当工程（業務範囲） 国内大手企業を中心に、GPS端末の利用方法やOEM開発、共同事業立ち上げに関する引き合いを多数受けている状況です。その中で、以下に関する業務を中心に担っていただきます。 ・GPS端末に関する通常問い合わせ対応 ・GPS端末に関するOEM開発ニーズへの問い合わせ対応 ・上記問い合わせ対応に関わる、クライアント毎の個別ドキュメント整理業務（商品仕様書作成など） ■チーム体制 社長1名＋従業員2名の3名体制 ■案件の魅力 60歳以上OK、リモートOKの案件です。5GやAI,IoTのテクノロジーが社会インフラに浸透する中で、GPS端末の活用可能性は無限大にあります。これまでの社会人生活で培った経験や知見をもとに、積極的に提案し、挑戦することができる環境がございます。 ■リモート稼働について 業務内容次第では、フルリモートも可能です ■働き方 ・時短OK ・週4日稼働OK ■企業について 欧米を中心にGPS端末の販売を手掛けるグローバル大手企業の日本総代理店として位置情報サービスを通じ、皆様の「安心・安全」にお役に立ちたいと考えております。 ※GPS端末会社について イスラエル系のハイテクベンチャー企業です。欧米を中心にGPS端末を販売し、高い評価を得ています。(米国FBI、各国治安機関にもご採用いただいております) ■プロダクトについて 小型・軽量・高精度・高機能で長い電池寿命を誇る、GPSトラッカー、発信器です。本製品は世界中の携帯電話カバーエリアで作動することができ、海外渡航時はそのままローミング料金など加算されることなくそのままご利用いただける世界基準のトラッカーです。 ■募集背景 国内大手企業から利用ニーズの問い合わせ増加により、対応体制構築により、事業拡大を目指す。

■作業内容 ・社内の従業員用PCの管理 ・PC配布時のセッティング（マイクロソフトオフィスのインストール、メールアドレスの設定、ファイルサーバーの設定等） ・ファイルサーバーの設定作業 インターネットメディア、不動産売買、人材コンサルティング事業を運営する企業にて社内ネットワークなどの設定・構築、PCセットアップなどの情報システム関連の業務全般をご担当いただく予定です。

お任せしたい業務は以下になります。 ・メールでのお問合せ2次対応（１次対応は外注） ・回答テンプレート作成 ・調査が必要なお問合せの調査 ・掲示板管理 ・レポート作成 ・外注コントロール 自社のコールサポート業務に携わっていただきます。

以下の業務をご担当いただく予定です。 ・本社オフィス、コールセンター、倉庫など複数拠点におけるIT環境の整備と実務 ・セキュリティ（システム・オフィス）環境の構築と実務 ・ISMSなど各種認証の取得 ・上場に向けた社内体制の整備 ・その他、オフィスファシリティ周りの管理や調整全般 また、ご自身の業務の幅を広げていきたい方には ・自社アプリケーションのパフォーマンスチューニング ・クラウド上でのインフラ構築 などその他様々な業務もご担当いただく可能性がございます。 上場までの社内IT整備にむけて社内SEとして情報システム関連業務をご担当いただく予定です。

下記の案件をお願いする予定です。 ・システム管理： 　グループウェア含めた社内基幹システム、社内標準ツール、ファイルサーバなどの運用および改善（リプレース含め）とアカウント設計 ・ネットワーク管理： 　一般的なオフィスネットワーク運用に加え、 　システム変更が生じた場合の新規構築対応 ・業務効率化の推進管理： 　社内業務自動化による業務効率化の推進とそれに伴う開発管理 ・ヘルプデスク統括： 　ユーザーサポート業務の統括、管理 社内システムの運用をご担当いただきます。 具体的な業務に関しては下記をご確認ください。

■担当工程（業務範囲） ・社内PC設定（PCをWindows１０に変えた為） ・台数は350台程度（ノートPCが多い） ・社内の問い合わせ対応（ヘルプデスク） ・今回はグループ全体のインフラ周りのIT環境を整えてほしいと考えております ■チーム体制 現在は４人体制 ★弊社稼働実績あり★ ■プロダクトについて ①EC関連ソリューションサービス ②基幹業務システム 現在上記の事業を主軸としております。

・業務フローの改善提案（要件定義・業務フロー作成・簡単な仕様書作成など） ・Google AnalyticsやGoogle Optimizeといったツールを社内の各プロジェクトで使用できるように、事前に登録や設定をする社内システムサポート部署で、業務改善提案を行なうテクニカルディレクターのお仕事です。 ・現場から上がってきた業務フローなどの課題を把握し、改善提案をします。 具体的には（例えばこんな事例がありました）・・・ キャンペーンサイトを担当するチームからGAのビュー設定を変更したいと依頼が来たので、管理者として変更を行いました。 しかし現場で事前に周知がされなかったため、何人かの担当者から「急に◯◯のデータが見られなくなった」と問い合わせが来てしまいました。 設定変更をする時の共有フローが無かったことが問題でした。 そこで、ビュー設定を行った場合には関係者全員に変更内容のメールが「自動で配信」されるよう改善提案を行ったところ、効率化と課題改善を同時に行えることを高く評価していただき、カスタマイズを実施することができました。 このように、GAなどのツールを使用しているチームからの業務フロー課題を把握し、改善に向けた提案・改善までを行っています。 ★技術的なサポート窓口あり！ ・実装方法などの技術的な相談は、Google系ツールに強い外部の専門相談窓口に確認しながら行えます。 上記のようなメール自動配信の仕組みも、課題や、やりたい事を相談している中で「だったらこんなやり方はどうか？」と出てきたものでした。 経験や知識だけで解決が難しい場合も、幅広い相談ができるので安心してください。 ■企業について 大手通信系企業 ※詳細は面談時にご説明いただく予定です。 ■募集背景 欠員募集の為

■具体的な業務 企業内でのクライアントPCサポート業務になります。 ・クライアントPC、スマートデバイスサポート業務(オンサイト・TEL・メール) 企業内での問合せ対応、トラブル対応 / 問合せ履歴管理 ・IT機器資産管理業務 機器導入に関する問合せ対応 / 新規PC、スマートデバイスの導入・設置・セットアップ業務 旧PCの回収・廃棄業務 ・各種申請対応業務 IT系申請の受付対応 ■服装 オフィスカジュアルをお願いしています。 ■企業について 化粧品メーカー様むけに店舗接客で利用するipadアプリの開発や顧客企業のパソコンセッティングから導入サポートの運用、パソコンソフトのお客様相談窓口のコールセンターの運営までITサービスという切り口で幅広い事業を行っている企業の案件になります。 ■関わるプロダクトについて 大手インターネット広告事業様向けのPCサポート業務を担当頂きます。

社内のヘルプデスクとして、資料作成などの業務を行っていただきます。 ■会社について 新規事業立ち上げコンサル事業やシステムエンジニアリングサービスなど、様々な事業を展開している会社です。 通常の人材派遣、アウトソースの会社と異なり、事業のスタートアップフェーズを多く支援しています。 以下につきましては、特に力を入れている分野です。 ・最先端の業務 ・エンジニアのキャリアアップ ・外国人技術者の雇用機会の創出 ■関わるサービス・プロダクト 今回は、大手通信会社が提供するサービス支援業務に携わっていただきます。

社内ネットワークなどの設定・構築、PCセットアップなどの情報システム関連の業務全般をご担当いただく予定です。 インターネットメディア、不動産売買、人材コンサルティング事業を運営する企業にて社内ネットワークなどの設定・構築、PCセットアップなどの情報システム関連の業務全般をご担当いただく予定です。

■お任せしたいこと ・広告主へのシステム導入、メディア運営者への広告掲載システム導入、 　および自社開発メディアマネタイズツールの導入サポート ■プロジェクトで経験できること、成長機会 ・インターネット広告の広告掲載までの流れがわかる ・貢献によってプロジェクトが成長する過程を体感できる ・最先端のインターネットサービスに携わることができる 大手ネット広告企業が新規開発しているサービスになります。 Appsからユーザーの「位置」、「時間」、「活動」情報を取得、 「行動」を分析して広告配信に最適なソリューションを提供できるサービスです。

■業務内容 CS全体の設計～運用～改善とCS側から見た営業プロセス改善、開発プロセス改善と多岐にわたる俯瞰的な視点を持ち、今発生していることを細かくとらえて、そこからピースを収集する細かい視点の双方が求められる仕事になります。 もう少しかみ砕くと業務プロセス設計、顧客とのコミュニケーション設計、他プロダクトへのUPセルプロセス設計とその運用になります。 通常のCSと異なるのは、 ①受注から納品までに一部開発業務が発生すること ②料金体系が基本料金＋コンバージョンに基づく追加請求の形のため、顧客も弊社も共通目的がコンバージョンという明確な目的があります。 だからこそ、CS責任者には圧倒的な顧客のコンバージョン増加のための各種設計が大切であり、エンジニアリングの思考が必要なポジションになります。 過去にCSを経験した方もより幅広い経験が出来る業務になっています。 ■得られるスキル ・顧客との関係構築 ・目的思考型の分析スキル ・課題発見・問題解決スキル ・業務設計・企画スキル ・ファシリテーションスキル ■特記事項 今回の募集は正社員登用前提となります。 そのため、正社員意向OKの方からのご応募お待ちしております。 業務委託3か月～正社員登用といった流れになります。 ■企業について チャットボットプラットフォームを自社開発。 【AIを身近に】をスローガンにchatbotAI事業が2017年10月よりスタートしてます。 AI,人工知能といった最新のテクノロジーに触れることができ、新たな市場、マーケットを創造できる事業です。

2016年4⽉に新設されたテクニカルサポートチームでのお仕事です。 時短OKです。 ・2次切り分けと各種オペレーション （1次切り分けからエスカレーションされた内容の調査、設定作業など） ・運⽤業務改善（ツール作成、マニュアル化など） ▼配属部署について 営業会社のイメージが強いですが、この部署は社内ベンチャーとして立ち上がったばかりで、 最新技術を積極的に取り入れています。 社内でWebエンジニアのチームを組織し、現在は約40名の技術者が所属しています。 積極的に新しいことにチャレンジするようにしており、ノウハウを勉強会などで社内外に発信するようにしています。 取り組みがメディアに取り上げられることも多く、今後はさらに力を入れていく予定です。 ▼サービスについて 大手200社に導入済みの人材管理プラットフォームに携わっていただきます。

■業務内容 弊社社内SEとして、以下業務をお願いできる方を探しています。 ・AD、Gmail、WSUS、Assetview導入 ・新規案件、環境調査 ・手順書作成 ・テレワーク導入支援 ・社内インフラ、ネットワーク関連など ■参画時期 2020年7月ないし8月中を目途にご参画いただける方を募集しています。 また長期でご参画いただける方を探しています。 ■企業について 教科書・教材業界のリーディングカンパニーです。 ・信頼される教科書・教材を，現場とともに創ります ・ICT時代の教育を強力にサポートします ・従来の枠にとらわれず，挑戦と変化を楽しみます

■業務内容 社外持出PCを2万台～3万5千台、弊社顧客の全 社員へ3名体制で配布していく。 ■端末の構成検討/構成定義書作成/更新 ■端末の設定/キッティング/雛形修正/動作検証 ■インストールされているアプリケーションのバー ジョンアップ時の動作検証・配布用モジュール作成 ■問合せへの二次対応 ■Intune上でのグループ割当て、CSP設定・動作 検証 ■Azure AD上での権限設定 ■Windows10のビルド更新に向けた各種準備、対 応 ■社外持出端末用のサイト更新 ■SCCMを使用したアプリケーション配布/設定 ■企業について 日本で最初の独立系ソフトウェア専門会社として発足し、今日まで時代に適合した技術を磨いてまいりました。 加えて、ユーザーにとって最適なシステムを実現するため、金融・医薬などの豊富な業務知識を蓄積してきました。また、日本のソフトウェア会社として初めて海外に資本進出するなど、世界をフィールドに事業を展開しています。 こうした技術、知識、経験、そしてグループネットワークを活用することで、社会やビジネスの様々な領域のイノベーションに寄与する、価値あるソリューションをグローバルに提供します。

■担当工程（業務範囲） 社内従業員向けにネットワーク管理・保守業務として、 ・社員へのスマホ貸与管理 ・キッティング作業 ・情シスとしてのアクセス権限管理 などの業務を担っていただきます。 ■チーム体制 正社員1名+派遣社員4名+アルバイト1名 ■業務の流れ 社内マニュアルに沿って対応いただきます。 ■リモート稼働について なし ※備品貸し出し等の業務が発生するため、常駐となります。 ■働き方 ・時短OK！ ■企業について 自動車・トラック、自動車パーツ、オイル等の買取、販売、輸出、オークション事業を手掛ける会社 ■募集背景 社内従業員向けにネットワーク管理・保守業務を行う人材欠員のため、募集に至ります。

【業務内容】 ・テクニカルサポート 兼 機材調達 　　-ハードウェア調達に伴う複数社とのやりとり 　　-PCやサイネージ端末のキッティングフロー作成 　　-サイネージに使用するハードウェアの選定 　　-外部からの問い合わせ対応（電話、メールなど） 【事業概要】 店舗に設置するデジタルサイネージを開発しているプロダクトです（リリース済） デジタルサイネージにより、店舗のPOPコスト削減・商品プロモーションなどを実現します。

□業務内容 システム運用管理全般、社内ヘルプデスクを担当して頂きます。 □担当工程 ・Office365での社員アカウント管理 ・ADとOktaツールの紐づけ、PCのキッティング、配線作業、MDM登録 ・PDCAサイクルの改善、新規システム構築の検証 ・IT資産の台帳作成、棚卸　　 現在のインフラチームは社員3人体制で、それぞれがシステム、ネットワーク、サーバ周りの分野に分かれています。 本ポジションは、システム担当（年齢は40歳前後）の監督のもと、業務を遂行していただくイメージになります。 スキルよりもマインド重視で、どんな業務でも前向きに取り組める方を歓迎します。 社内SEとしての業務を担当して頂きます。

◆オペレーション業務 ◆運用業務 ◆障害対応など 金融機関向けシステム